概述

我们的退款和退货政策有效期为 30 天。如果您购买的商品已过 30 天，我们将无法为您提供全额退款或换货。

要获得退货资格，您的商品必须是未使用过的，并且与您收到时的状态相同。商品还必须保持原包装。

有几类商品可以免于退货。食品、鲜花、报纸或杂志等易腐商品不能退货。

其他不可退货的物品：

建站服务

线上课程

礼品卡

可下载软件产品

某些健康和个人护理用品

要完成退货，我们需要提供收据或购买证明。

请不要将您购买的商品寄回给制造商。

在某些情况下，我们只能提供部分退款：

有明显使用痕迹的书籍

已打开的 CD、DVD、VHS 录像带、软件、视频游戏、磁带或黑胶唱片。

任何非我方原因造成的非原状、损坏或缺失的商品。

发货后超过 30 天退回的任何商品。

退款

收到并检查退货后，我们会给您发送一封电子邮件，通知您我们已收到您退回的商品。我们还会通知您批准或拒绝退款。

如果您获得批准，我们将处理您的退款，并在一定天数内自动将退款存入您的信用卡或原始付款方式。

延迟或遗失退款

如果您还没有收到退款，请首先再次检查您的银行账户。

然后联系您的信用卡公司，退款可能需要一段时间才能正式到账。

然后联系您的银行。在退款到账之前通常需要一些处理时间。

如果您做了以上所有步骤，但仍未收到退款，请通过 {email 地址} 联系我们。

特价商品

只有正价商品可以退款。特价商品不能退款。

换货

我们只在商品有缺陷或损坏的情况下更换商品。如果您需要更换相同的商品，请发送电子邮件至 {电子邮件地址}，并将商品寄往： {物理地址}。

礼品

如果商品在购买时标明为礼品并直接寄给您，您将收到与退货价值等值的礼品积分。收到退货商品后，我们会将礼券邮寄给您。

如果商品在购买时没有标明是礼品，或者送礼者将订单寄给了自己，以便日后送给您，我们会将退款寄给送礼者，让他们了解您的退货情况。

邮寄退货

如需退货，请将产品邮寄至 {物理地址}。

您将自行承担退货的运费。运费不予退还。如果您收到退款，退货运费将从退款中扣除。

根据您的居住地，换货到达您手中所需的时间可能会有所不同。

如果您退回的是较贵重的商品，您可以考虑使用可跟踪的运输服务或购买运输保险。我们不保证一定能收到您退回的商品。

需要帮助？

有关退款和退货的问题，请通过 {info@sanqizhi.com} 联系我们。